Vill veta vad kunderna tycker om handeln i centrum

Oskarshamn Artikeln publicerades
Näringslivschefen Johanna Wihl och nytillträdda platsutvecklaren Mattias Lago hoppas få många idéer när undersökningen har sammanställts.
Foto: Ida Svensson
Näringslivschefen Johanna Wihl och nytillträdda platsutvecklaren Mattias Lago hoppas få många idéer när undersökningen har sammanställts.

Vad tycker kunderna som handlar i butikerna och besökarna som strosar runt i stadskärnan om utbudet och servicen. Det ska en omfattande undersökning reda ut.

Många handlare, framför allt stora kedjor, brukar genomföra olika undersökningar för att titta på bemötande, service och kundnöjdhet.

– Nu vill vi ta det till stadskärnan i Oskarshamn och hjälpa även de mindre butikerna. Vi vill få en helhetsbild av vad man tycker om stadskärnan, säger Johanna Wihl, näringslivschef.

Initiativet kommer från P-O Ohlsson, ordförande i Handel Oskarshamn.

Handlarna i stadskärnan, både lokala och från kedjorna träffas regelbundet. De diskuterar öppettider utbud och kampanjer.

– Man sitter och gissar vad kunderna vill ha, säger Mattias Lago, platsutvecklare.

Undersökningen ska hjälpa till med mer fakta och ger ett utgångsläge. Den kommer att genomföras på två sätt.

Kommunen och Handel Oskarshamn har köpt in tjänsten av ett företag. En panel som består av personer som själva valt att vara med på olika undersökningar får frågor skickade till sig.

– Vi har fått välja vilka vi vill som svarar, vi har valt åldersgrupper och områden.

Bland dem finns Kristdala och Högsby.

– Vi har valt de som vi tror åker hit för att handla.

Butikerna har också fått möjlighet att vara med på en undersökning om bara deras butik.

– Där har vi tagit hjälp av två UF-företag.

Ungdomarna är ute just nu och delar ut enkäter till kunder som varit inne i någon av butikerna. I den finns det frågor om exempelvis varför de gick in i butiken och hur bemötandet var.

– Då får de en rättvis utvärdering av sin butik.

Kommunen är med och stöttar projektet,

– Vi pratar ju om hur vi ska kunna växa som kommun och det här är en aspekt av många.

Resultaten kommer presenteras i en rapport.

– Utifrån svaren kommer vi att kunna göra hur mycket som helst. Mycket kan dyka upp som vi inte har tänkt på, säger Mattias Lago.